カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定しました

那覇市立病院は、「和と奉仕」を病院の理念とし、安全で質の高い医療を提供するとともに、患者さんの権利を尊重し、最適な医療を行うことを心がけております。

医療現場では、患者さんやご家族が、病気や治療に対する不安、痛み、生活上の心配など、さまざまな思いを抱えておられます。当院は、その思いに寄り添い、十分な説明と誠実な対応に努めます。

一方、暴言、暴力、威圧的な言動、著しく過度な要求など、社会通念上許容される範囲を超えた言動は、職員の安全や就業環境を害するだけでなく、他の患者さんへの診療や安全な医療提供にも影響を及ぼす場合があります。

このたび、当院におけるカスタマーハラスメントに対する基本的な考え方や対応方針を明確にするため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。

患者さん・ご家族の皆さまには、本方針へのご理解とご協力をお願いいたします。


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